更多“对客户投诉问题的处理，首先应建立（)的投诉服务管理组织体系。”相关的问题
第1题
在进行客户服务管理时应遵循一定的原则和标准有（)。
A.以满足客户需求为中心
B.尊重和信任客户
C.有效顾客响应
D.正确对待客户投诉
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第2题
网格长必须树立（)的工作理念，遵从以客户为中心的服务意识提升，以客户服务为切入点的营销做法来赢得客户、赢得市场
A.以业绩为中心
B.以市场竞为中心
C.以客户为中心
D.以公司收入为中心
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第3题
加强职业道德教育，树立（）的思想，端正服务态度，真诚服务客户。
A.一切以客户为中心
B.一切以企业为中心
C.一切以效益为中心
D.一切以利益为中心
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第4题
对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式？（)
A.以产品为中心
B.以客户为中心
C.以企业为中心
D.以市场为中心
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第5题
客户关系管理系统是以实现（)的理念为目的，运用先进的管理思想和各种你技术对客户的数据信息进行管理的一种信息系统。
A.A.企业以产品为中心
B.B.企业以客户为中心
C.C.企业以利益为中心
D.D.企业以管理为中心
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第6题
现代金融行业竞争激烈，如何在竞争中保持优势，关键在于坚持（）的服务宗旨。
A.以客户为中心
B.以销售业绩为中心
C.以客户满意为中心
D.以业务指标保持增长为中心
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第7题
陕西移动2021年工作报告要求，增强服务价值。以客户为中心，深化（)服务体系，狠抓行风建设，提升服务品质。
A.“一条过”
B.“三全”
C.“五标准”
D.“零投诉”
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第8题
2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（)的管理模式转变。
A.以客户为中心
B.以产值为中心
C.以销售为中心
D.以利润为中心
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第9题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。
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第10题
将客户体验领先纳入陕西公司战略中，强调业务发展以（)为核心，运营以（)为中心。
A.客户需求;客户体验
B.客户需求;客户服务
C.客户体验;客户需求
D.客户服务;客户体验
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