题目
A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系
第1题
A.平衡计分卡是在传统业绩评价系统中评价企业的经营业绩,并不是在战略高度评价企业的经 营业绩
B.平衡计分卡是进行战略管理的基础
C.战略规划中所制定的目标是平衡计分卡考核的一个基准
D.平衡计分卡是一个有效的战略执行系统
第4题
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
第10题
A.评价企业产品组合的指标
B.评价企业创新能力的指标
C.评价企业生产经营业绩的指标
D.评价企业售后服务业绩的指标
E.评价企业市场份额的指标
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