题目
A.冬装夏装混穿
B.面部干净
C.敞开外衣卷起裤脚
D.本岗位规定制服
第1题
A.应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
B.男员工仪容仪表应端庄大方
C.女员工仪容仪表应稳重得体
D.必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
第2题
A.仪表仪容
B. 服务规范
C. 语言礼仪
第3题
B.服务规范
C.语言礼仪
第4题
A.站姿平稳坐姿端正
B.主动引车动作规范
C.杜绝忌语文明服务
D.着装统一穿戴规范
第5题
A.基本要求
B.岗位着装及仪容仪表规范
C.岗位行为规范
D.服务环境规范
第6题
大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()
第7题
A.服务能力
B.仪容仪表
C.服务礼仪
D.服务行为
E.服务禁忌
第8题
A.A.行为
B.B.服务
C.C.语言
第9题
第10题
A.仪容、仪表、姿势、情绪、语言
B.仪容、仪表、仪态、情绪、语言
C.仪容、修饰、仪态、情绪、语言
D.仪容、仪表、举止、行为、语言
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