大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并配戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训（）

大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有()

A.《潜在客户推荐表》

B.《网点环境检查表》

C.《潜在贵宾客户推荐表》

D.《客户意见登记簿》

A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程

C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件

D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作

A.增设服务窗口

B.关闭网点大门

C.临时允许低柜办理高柜业务

D.大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务

A.网点营业前5分钟，12点前，营业结束后5分钟

B.网点营业前5分钟，14点前，营业结束后5分钟

C.网点营业前,14点前，营业结束后

A.大堂经理在营业前实施第一次巡检

B.网点负责人或内勤行长在营业期间实施第二次巡检

C.大堂经理在营业期间实施第二次巡检

D.大堂经理在营业终了实施第三次巡检

A.网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人

B.对网点全面管理和销售业绩负总责

C.至少投入50%的时间充当大堂经理角色

D.网点现场管理的具体实施者和管理责任人

E.每日参加晨会