对网点负责人表述正确的是()。

A．网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人

B．对网点全面管理和销售业绩负总责

C．至少投入50％的时间充当大堂经理角色

D．网点现场管理的具体实施者和管理责任人

E．每日参加晨会

A.柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

B.迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

C.迎宾动作整齐划一

D.迎宾时柜员可不用问候

E.迎客流程的执行人为网点负责人

A.网点负责人见习期为3-6个月

B.网点负责人认证绩效要求为B3及以上/二线中端人员为合格及以上

C.网点负责人晋级其前一年度人才盘点结果不能为Q7-Q9

D.网点负责人2.2层级往2.3层级的晋级职级年限要求为1年

A.持卡人挂失止付

B.主卡持卡人对附属卡的止付

C.法定部门按照法律程序冻结止付

D.网点负责人要求止付

A.网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者。联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全

B.视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室

C.保存有关监控资料，以备日后查询

D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方

E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作

A.遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。

B.大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作

C.对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压

D.采取多种方式缓解客户焦躁情绪

E.拨打110报警电话，请求公安部门协助

A.单位客户须提供法定代表人（负责人）身份证、《资信证明书》原件

B.已被相关单位和部门使用过的《资信证明书》或无《资信证明书》申请办理提前解除止付的可受理

C.网点核实相关资料无误后,通过收回存款证明交易并对账户存款进行解冻

D.客户需到原办理网点办理提前解除止付业务

A、对外账务核对应遵循定期换人核对、查清未达、限期收回原则，做到记账与对账岗位分离;

B、对单位结算账户每季必须核对一次，对个别账户确实无法核对的，应在登记簿上逐笔登记并说明原因，由网点负责人审批;

C、对存折户应坚持办理业务时，账、折必须见面即时核对，严禁无折支取。

D、金融机构往来款项、行内联行往来款项按月核对，对未达账要跟踪查询、复查核对记录。

A.上班前准时列队晨训

B.晨训在每周一至周五上午营业前召开，时间不超过10分钟

C.晨训由网点负责人主持，营业网点全体员工必须准时规范着装参加

D.若此项未到位处罚直接责任人500元

A.晨会一般由大堂经理主持

B.晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，增加参与感，要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人

C.当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作，确定当日要学习的新业务.设计好情景演练内容

D.会计主管每日负责晨会督导

E.网点负责人必须参加