题目
A.订单类-催取件-已联系
B.订单类-拒绝取件
C.客户要求
D.客户建议
第2题
A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
第3题
A.催查件-催件
B.态度类-派件网点
C.态度类-发件网点
D.发票类-派件网点
第6题
A.先关怀,关怀无效再次降档录单
B.先关怀,关怀无效直接降档
C.先关怀,关怀无效催单
D.建议客户带证件到营业厅办理
第7题
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失,我司已赔付客户xx元,赔付截图如下,客户无异议
C.此件客户重复下单,包裹换单号xxxx寄出,已签收,我司已告知客户,客户无异议
D.此件包裹已签收,我司提供签收底单,客户无异议
第8题
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
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