题目
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
第1题
A.改退件-改地址
B.改退件-退回
C.改退件-未经同意退回
D.不受理
第2题
A.发件量大
B.;B:发件量小
C.发件种类少
D.发件种类多;
第3题
A.发件量大
B.;B:发件量小
C.发件种类少
D.发件种类多;
第5题
A.未免污染其他快件,丢弃此件
B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件
C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件
D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件
第7题
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的工单
第8题
A.催查件-地址不符
B.催查件-签收未收到
C.咨询电话
D.不受理
第9题
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单
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