以下哪个属于“说”的技巧？（)

A.适当的作出认同和理解的回应，必要时可以附和

B.话要说到点子上，一针见血

C.当有多个解决方案时，这时候我们别自已做决定，要让客户做选择

D.发问——也会代表一种情感、态度

A.想好了有效的解决方案再说

B.语气要好，但不能太软

C.表示出“我也没办法”

D.有理让三分、无理要道歉

A.以终为始，为结果负责

B.解决方案的提供不宜太快，如果解决方案提供太快，客户会感觉太容易得到的就不会珍惜

C.如要拒绝客户，预先为客户找好台阶，不要直接拒绝客户，哪怕客户的要求明显是不合理

D.的不当的问——会惹麻烦

A.好的问题——可帮助了解更多的信息

B.站在客户的角度去解释问题

C.不要一开始就做辩解

D.重复问题的重点，确保客户理解

A.要以个人的身份发言

B.不要说“无可奉告”

C.不要主观臆测

D.不要和媒体发生冲突

A.要不要随便你

B.到期没有短信提醒你就投诉我好了

C.加量不加价，优惠期内您可先享受一下

D.给你办优惠都不要啊

A.不要用力拔取元件

B.不要试图撬开元件

C.用烙铁头把元件推出通孔

D.在对焊点加热的同时用小钳子轻轻拔取元件

A.不要说教

B.不要套近乎

C.不要自我吹嘘

D.实事求是

E.不要恭维你的接收者

A.她坐下来看书

B.话不说理不明

C.你再说也没用

D.看看就长见识

A.认同法

B.赞美法

C.转移法