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标杆控制容易使企业陷入“落后——标杆——又落后——再标杆”的“标杆管理陷阱”之中。（)

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第1题

以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理称为（)。

A.内部标杆管理

B.竞争标杆管理

C.功能标杆管理

D.流程标杆管理

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第2题

台区线损管理标杆根据效益评价和过程评价分为“先进型管理标杆”和“进步型管理标杆”。（)

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第3题

依据标杆对象的不同，可以将标杆管理活动划分为（)。

A.竞争标杆管理

B.运营标杆管理

C.内部标杆管理

D.流程标杆管理

E.广泛标杆管理

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第4题

在标杆管理实践中，常见的标杆管理的类型包括（)。

A.内部标杆管理

B.外部标杆管理

C.竞争标杆管理

D.流程标杆管理

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第5题

（)以企业内部操作为基准，是最简单且易操作的标杆管理法之一。

A.内部标杆管理

B.竞争标杆管理

C.职能标杆管理

D.流程标杆管理

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第6题

美孚石油公司向丽嘉•卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（)。

A.竞争标杆管理

B.职能标杆管理

C.内部标杆管理

D.流程标杆管理

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第7题

在路由复测中传递标杆，禁止抛掷，不得耍弄标杆，以免伤人。（)

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第8题

标杆瞄准的类型包括（)。

A.内部标杆瞄准

B.外部竞争对手标杆瞄准

C.行业内标杆瞄准

D.跨行业标杆瞄准

E.内外部综合标杆瞄准

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第9题

角杆位置，顺线路两侧各量5m顺线路看正，立好标杆，用皮尺量两个标杆间的距离。在中心点立一标杆，此标杆至角杆中心的距离乘以10即为角深。（)

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第10题

以下哪一项属于标杆管理的不足（)？

A.不利于企业的长远发展

B.不利于建立学习型组织

C.很多组织在实施标杆管理的时候，不一定能从整体最优的角度出发实施标杆超越

D.不利于改善绩效

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