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[多选题]

依据标杆对象的不同，可以将标杆管理活动划分为（)。

A.竞争标杆管理

B.运营标杆管理

C.内部标杆管理

D.流程标杆管理

E.广泛标杆管理

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第1题

在标杆管理实践中，常见的标杆管理的类型包括（)。

A.内部标杆管理

B.外部标杆管理

C.竞争标杆管理

D.流程标杆管理

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第2题

以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理称为（)。

A.内部标杆管理

B.竞争标杆管理

C.功能标杆管理

D.流程标杆管理

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第3题

（)以企业内部操作为基准，是最简单且易操作的标杆管理法之一。

A.内部标杆管理

B.竞争标杆管理

C.职能标杆管理

D.流程标杆管理

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第4题

美孚石油公司向丽嘉•卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（)。

A.竞争标杆管理

B.职能标杆管理

C.内部标杆管理

D.流程标杆管理

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第5题

台区线损管理标杆根据效益评价和过程评价分为“先进型管理标杆”和“进步型管理标杆”。（)
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第6题

标杆控制容易使企业陷入“落后——标杆——又落后——再标杆”的“标杆管理陷阱”之中。（)
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第7题

标杆超越考核法按照应用的层次和范围可以分为三类，在以下的选项中不属于这三类的是（)

A.A.企业内部标杆超越

B.B.行业内部标杆超越

C.C.部门内部标杆超越

D.D.全球流程标杆超越

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第8题

影响标杆管理成功的关键因素有哪些（)

A.运用JIT技术

B.高层领导支持

C.注意收集有关数据

D.认识标杆管理的作用

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第9题

“标杆管理”又称（)，其本质意义是不断地“测量分析与持续改进”，所以清晰梳理监测自身和标杆状况至关重要。

A.基础管理

B.基准管理

C.测量管理

D.改进管理

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第10题

奥斯本认为，政府运行的后果管理途径主要有（)。

A.企业化管理

B.有序竞争

C.绩效管理

D.服务管理

E.标杆管理

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