美孚石油公司向丽嘉•卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（)。

A.内部标杆管理

B.竞争标杆管理

C.职能标杆管理

D.流程标杆管理

A.内部标杆管理

B.竞争标杆管理

C.功能标杆管理

D.流程标杆管理

A.内部标杆管理

B.外部标杆管理

C.竞争标杆管理

D.流程标杆管理

A.竞争标杆管理

B.运营标杆管理

C.内部标杆管理

D.流程标杆管理

E.广泛标杆管理

A.不利于企业的长远发展

B.不利于建立学习型组织

C.很多组织在实施标杆管理的时候，不一定能从整体最优的角度出发实施标杆超越

D.不利于改善绩效

A.企业化管理

B.有序竞争

C.绩效管理

D.服务管理

E.标杆管理

A.运用JIT技术

B.高层领导支持

C.注意收集有关数据

D.认识标杆管理的作用

A.④③①②⑤

B.③④①②⑤

C.④③①⑤②

D.③④①⑤②