物业项目客户服务的内容一般包括：业主档案管理、公共事务处理、业主沟通、特约服务等。（)

特约服务是在物业服务合同范围之外，物业服务企业受（)委托为其服务。

物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务指导是（)。

真诚的交流，是物业服务企业达到与业主沟通的基础。（)

物业项目客服服务通长划分为基础性服务和特约服务。（)

业主在物业管理活动中，享有权利包括：监督物业服务企业履行物业服务合同。（)

物业服务公司服务的对象是物业，服务的对象是人——业主，业主拥有房产物业的所有权。（)

《物业服务合同示范文本》（2016版)规定：业主未按照业主大会决议缴纳维修资金的，将按照有关规定上报上海市公共信用信息服务平台，所造成的法律后果由业主承担。（)

原有的物业服务企业向业主或业主委员会移交时的双方法律主体是：交方是原有的物业服务企业;接方是物业的业主或业主委员会。（)

通过组织和实施客户满意度评价，可以获得业主对物业服务成效的直接评价。（)

业主是物业的所有者，也是物业服务的顾客。（)