做好省、市、区县三级支撑，建立属地化责任看管体系。各市分公司要以客户、服务、渠道等资源的全量下沉入格和以（)融合营销为整体目标。

A.各市分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.在线分公司

A.渠道体验不一致

B.营销资源不共享

C.服务策略不一致

D.销售不充分、支撑不到位、交付不敏捷

A.对产生投诉较多的产品或营销案，编写专门的营销话术，规范服务营销行为

B.充分利用口头提醒、短信提醒及页面提醒等手段加强对客户的主动告知，确保明白消费

C.明确各地市营业厅服务管理职责的部门分工

D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求

A.网格内营销、服务、资源的申请等工作

B.微网格的运营，包括对各渠道网点的监督、指导及支撑，渠道拓展、聚类拓展、组织营销等工作

C.根据运营现状，发起协调需求，包括与渠道运营中心、区县公司其他部门的业务跟踪及对接

D.确保网格各项任务的完成

A.大客户经理

B.业扩报装

C.用电检查

D.电费抄核收

A.打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系

B.打造网业协问机制

C.建立客户预警挽留机制，加强全量客户管理

D.重点关注新入网客户的激活与二充

A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道

B.优化服务流程，改善支撑手段

C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益

D.以亲和、细致的服务感动客户

A.互联网分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.各市分公司