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客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议，可通过（)直接发起异议申诉。

A.部客服中心

B.省客服中心

C.车道收费系统

D.线上补费平台

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第1题

客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉，申诉工单提交至（)系统。

A.A.省级

B.B.路段

C.C.部级

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第2题

客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉，申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。（)
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第3题

客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单（)转发至发起方。

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.实时

D.3个工作日内

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第4题

客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向()渠道提出异议申请。
客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（)渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心

B.办卡网点

C.致电客服

D.银联

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第5题

联网收费客户服务渠道包括（）。

A.客服网点

B.线上服务

C.客户联络中心

D.线下业务渠道

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第6题

收费站使用兜底计费方式收费需向（）报备，报备方式由各省自行确定。

A.部中心

B.省联网中心

C.区域中心

D.路段客服中心

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第7题

农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（)

A.天津客服中心

B.上海客服中心

C.重庆客服中心

D.深圳客服中心

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第8题

农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（)。

A.天津客服中心

B.上海客服中心

C.成都客服中心

D.深圳客服中心

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第9题

如岗位未安装门禁系统，则通知（)和业主对讲、核实。如客户提出电话联系业主需求，如监控中心留存业主联系方式，通知（)和业主联系、核实;如未留存业主电话信息,则通知（)联系、核实。

A.监控中心，客服前台，领班

B.客服前台，监控中心，秩序主管

C.监控中心，客服前台，领班

D.监控中心，监控中心，客服前台

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