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[单选题]

同理心的表达方式是:()。

A.安慰对方

B.指导对方

C.帮对方说出他的情绪以及背后的原因

D.提出建议

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第1题

同理沟通的特征为:( )。
同理沟通的特征为:()。

A、站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、给出建议

B、站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到

C、站在对方的立场去理解对方、纠正对方的情绪、给出建议

D、站在对方的立场去理解对方、评价导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到

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第2题

关于倾听以下描述错误的是()。

A.要做到同理心倾听,就要克服以自我中心,不要总想在谈话中占主导地位,不要总是谈论自己

B.要做到同理心倾听,就要尊重对方,不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节

C.要做到同理心倾听,就不能匆忙下结论,不急于评价对方的观点,不急切地表达建议,不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执

D.要做到同理心倾听,就要尽量边听边琢磨,他下面将会说什么

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第3题

如果有人对你说他有自杀的年头,以下应对方式不恰当的是()。

A.稳定对方的情绪

B.及时想办法和老师取得联系

C.当下确保对方安全

D.他这么信任我,应该要帮他保守秘密

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第4题

小明在公司上班,与同事的人际交往上存在问题,以下哪条建议并不能帮到他?()

A.与对方交往时,理解对方的情绪状态与表达内容

B.学会隐藏自己的真实情绪并处处附和他人

C.发自内心地赞赏别人的优点

D.提升共情能力,与他人情感共鸣

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第5题

进行自我介绍的适当时间,是指()

A.对方有空闲

B.对方情绪好

C.对方有要求

D.对方有兴趣

E.对方无聊

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第6题

如何更聪明地处理沟通中对方产生的愤怒情绪?A忽略对方的情绪B展示自己的实力,将对方的愤怒压

如何更聪明地处理沟通中对方产生的愤怒情绪?

A忽略对方的情绪

B展示自己的实力,将对方的愤怒压抑为恐惧

C想办法唤起对方的悲伤

D用幽默等方法唤起对方的愉快,从而替代了愤怒

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第7题

接到一个电话,问候后,对方说:“我的声音你都听不出吗?”觉得对方的声音像大学的一个同学,于是就回答:“你是某某人吧?”对方连连答应,还说他换号码了,对方称其父亲要做手术,能否借1.5万元救急。你该怎么做()。

A.同学有难必帮

B.自己钱不够,问寝室同学先借点

C.详细询问他父亲的病况

D.必须与其本人当面或实时视频核实

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第8题

丁某收到短信,称可以帮其升级信用卡额度,只要将信用卡账号发给对方,后来收到一个短信验证提示,对方说要短信验证码才能完成操作,丁某就将短信验证码发给了对方。()
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第9题

关于共情的描述,正确的是()。

A.A.共情又称为神入,同理心、共感、感情移入

B.B.共情就是对方遭遇的怜悯和关切

C.C.共情就是对对方的物质上的帮助或感情上的抚慰

D.D.共情就是对对方进行说教和劝诫

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第10题

谈判前,在调查对方的谈判期限过程中,应注意的问题有()。

A.尽早动手,不留痕迹

B.察言观色,从对方情绪入手

C.谨防对方有意提供假情报

D.已方的谈判期限要有弹性

E.在对方的期限压力面前提出对策

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