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客服给买家发了一个：微信链接/或者淘宝下单链接。你觉得这样做对吗？（)

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第1题

售前在接待的时候，遇到一个很有趣的买家，买家要加微信，为了以后更好的服务，售前就提供了账号给买家。（)
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第2题

商品详情页面上出现客服电话或者维修电话，保证给买家良好的售后服务。（)
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第3题

以下哪些行为是售前客服需要避免的？（)

A.辱骂买家

B.引导买家添加微信：您可以加一下我们的微信客服哦，到时候直接联系您

C.第一时间回复买家

D.长时间不回复买家

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第4题

淘宝客服不需要了解顾客下单地区是否受交通管制延迟发货，等顾客问了再说。（)
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第5题

淘宝顾客下单购买了一套护肤套装，客服可以把发票类目开具为文具类型。（)
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第6题

微信客服管理接口不能添加客服帐号。（)
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第7题

微信客服管理接口不能设置客服信息。（)
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第8题

拼多多工作台可以给买家发送自助服务链接。（)
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第9题

关于引流相关的规定，下列哪种情形是错误的？（)

A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容，但是可以发送其他平台的链接

B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客，引导顾客添加好友

C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客，引导顾客添加微信

D.客服在和顾客聊天的过程中，由于需要发红包给顾客，可以暗示顾客发送支付宝账号

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第10题

天猫大促比较忙，客服可以拒绝给买家开发票。（)
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