题目
第3题
A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容,但是可以发送其他平台的链接
B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客,引导顾客添加好友
C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客,引导顾客添加微信
D.客服在和顾客聊天的过程中,由于需要发红包给顾客,可以暗示顾客发送支付宝账号
第8题
A.买家:我想在你这批发,拼多多我平时不怎么登陆,加我微信:XXXXX,方便联系客服:好的,我添加了,你通过一下
B.买家:我看到物流显示我签收了,但我还没收到。客服:稍等,我这边联系一下物流,同时您也可以在物流界面查看派送员电话,问问具体情况
C.买家:我要电子发票,你怎么给我客服:好的,您可以留一个电子邮箱,我这边稍后发您
D.买家:你这个椅子要怎么安装客服:好的,这个是安装视频链接XXXXXXX,可以进去观看安装视频教程
第10题
A.百亿补贴活动
B.移动专享领券。需要办理在网6个月合约。并发送6个月合约话术
C.亲,以页面为准。部分产品参加百亿补贴及移动专享活动。可以发链接给我帮您查看具体活动
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