客户价值是根据客户消费行为和（)等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

A.客户满意和客户忠诚

B.客户需求和潜在价值

C.客户抱怨和客户价值

D.客户偏好和客户需求

A.消费需求

B.代发工资情况

C.信用表现

D.行内金融资产

A.价值主张

B.利益组合

C.客户利益

D.客户价值

A.客户的长远价值或许是终生价值

B.客户花费量最高的期间所产生的价值

C.客户重新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜伏客户到真实的公司客户期间所产生的价值

A.理性消费:喜欢与不喜欢

B.感性消费:好与坏

C.感性消费:满意与不满意

D.感情消费:满意与不满意

A.客户价值

B.客户让渡价值

C.客户需求

D.客户规模

A.优质客户

B.中小客户

C.给企业带来价值最大的客户

D.劣质客户

A.客户价值管理

B.客户需求管理

C.客户期望管理

D.客户价值评估

A.客户终生价值不是一个单维的矢量，而是一个立体的概念，具有三维结构

B.每个客户的价值都有历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

D.根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户