企业承诺传递给顾客以满足其需求的一组利益和价值，叫做（)。

A、功能价值

B、体验价值

C、市场价值

D、象征价值

A.内在价值

B.交易成本

C.各种关系利益人的相互作用

D.社会或感情承诺

A.客户让渡价值

B.公司利益

C.客户价值

D.公司价值

A.经济利益

B.情感利益

C.生理利益

D.社会利益

A.短期合作关系

B.长期稳定关系

C.业务往来

D.利益关系

A.以价值为中心

B.积极维护利益相关方关系

C.全员参与持续改进

D.社会责任

A.监督部门

B.公司管理者

C.员工

D.客户

A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益