如果客人错了，只要客人的言行是合法的且不妨碍其他客人的（），客人所有的正当需求都应该得到满足。

A.客人的仪表

B.客人的心理

C.客人的追求

D.客人的服务要求

A.客人动态

B.客人言行

C.客人表情

D.客人行为

A.客人的表情

B.客人的心理

C.客人的态度

D.客人的行为

A.行为习惯

B.服务需求

C.面部表情

D.消费标准

A.做客人所需

B.急客人所想

C.想客人所要求

D.满足客人提出的所有要求

A.服务员

B.领导者

C.请客

D.客人

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

C.如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还

D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期

A.请客人在休息区等候

B.婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐

C.介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐

D.选项D免费提供菜单和酒水

A.使客人感到高兴

B.方便客人休息

C.使客人感到舒适温馨

D.表示对客人的礼遇规格