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[单选题]

汽车售后服务核心流程体现以()的服务理念。

A.客户为中心

B.企业利益为中心

C.企业管理质量的提升

D.员工服务效率最大化

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第1题

网格长必须树立()的工作理念,遵从以客户为中心的服务意识提升,以客户服务为切入点的营销做法来赢得客户、赢得市场

A.以业绩为中心

B.以市场竞为中心

C.以客户为中心

D.以公司收入为中心

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第2题

汽车维修企业技术管理的基本原则就是要以提高汽车维修质量为中心,技术应为维修生产服务和()。

A.生产现场服务

B.救援服务

C.配件质检服务

D.客户投诉服务

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第3题

医院评审围绕什么,体现以病人为中心()

A.质量

B.安全

C.服务

D.管理

E.绩效

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第4题

全员营销是以()为中心,整合企业资源和手段的科学管理理念。

A.质量

B.服务

C.市场

D.产品

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第5题

物业管理的核心是(),一切以服务业主为中心。

A.质量

B.服务

C.效益

D.人

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第6题

进一步强化()的理念,务必在做好装维服务工作的基础上开展随销工作。

A.保障民生、服务大众

B.百分努力、十分满意

C.客户为根、服务为本

D.真诚服务、提升质量

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第7题

实现以患者为中心的药学服务的关键是()。

A.有效沟通

B.专业知识

C.认真负责

D.同理心

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第8题

中国电信服务理念中的高效服务怎么理解?()

A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道

B.优化服务流程,改善支撑手段

C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益

D.以亲和、细致的服务感动客户

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第9题

网上银行在()提供金融服务的全天候银行,即网上银行利用互联网的技术实现以客户为中心的“3A”式服务。

A.任何时间(Anytime)

B.任何地点(Anywhere)

C.以任何方式(Anyhow)

D.任何交易(Anydeal)

E.任何货币(Anycurrency)

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第10题

农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是()

A.天津客服中心

B.上海客服中心

C.重庆客服中心

D.深圳客服中心

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