主动提醒顾客可以用手机微信扫描添加胖东来VIP会员小程序免费办理，输入顾客会员卡手机号码后，不用核对顾客姓氏。（)

A.登录程序后，点击核验订单，进入扫码状态

B.请顾客打开手机微信，进入胖东来扫码购小程序，点击“我的”，然后点击“待核验”，点击待核验的商品订单，进入订单核验二维码状态

C.核验人员不用核对顾客实际购买的商品，直接扫描顾客订单的二维码

D.点击“核验”，屏幕显示核验完成，按标准为顾客装袋，告知顾客订单已核验，将商品双手递交顾客

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息，不用核对顾客姓氏

D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品

A.在卖场内告知顾客扫码购图标位置

B.顾客使用微信扫描二维码或者搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注

C.根据手机系统提示操作，选择门店，即可进行扫描商品条码购物

D.完成付款后，到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋

A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容，但是可以发送其他平台的链接

B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客，引导顾客添加好友

C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客，引导顾客添加微信

D.客服在和顾客聊天的过程中，由于需要发红包给顾客，可以暗示顾客发送支付宝账号

A.首先看一下屏幕下方是否录入会员信息

B.如果卡过期，屏幕中间提示卡作废，告诉顾客带上办卡身份证到大胖四楼会员中心办理

C.如果卡丢失，告诉顾客到大胖四楼会员中心办理

D.保留当日小票，三天内(周二闭店不算在内)到超市任意收银台补积分

A.工作期间随意离岗，聚堆聊天

B.主动提醒顾客保留好小票

C.提供购买商品所需耗材

D.提醒顾客登录会员积分

A.五

B.七

C.十

D.三