送货清单填写后，必须二次核对顾客信息是否正确，确认后购物小票与送货清单第一联（黄联)一并交与顾客手中，提醒顾客保留好存根慢走。（)

A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务

B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走，以免送货前存放不当影响口感，购物小票上需标识清楚并填写送货清单

C.凡17：00之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达

D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包，连同送货清单送至指定位置

A.四区八县

B.市区环路以内

C.24小时

D.正确填写送货清单，并二次核对顾客信息是否正确

A.无需查询余额直接刷卡支付

B.第一联清单由收银员保管上交财务

C.小票双手递给顾客，并告知卡内余额

D.空卡回收时必须核对金额是否为零

A.在POS机或MIS机上刷卡，再核对卡面与系统记录编码

B.交易完成，在收银机上输入销售资料，打印电脑售货小票

C.顾客在消费清单上签名确认，无误后进行下一步操作

D.输入金额后，请顾客输入个人密码，正确按“确认”键，等候POS机或MIS机打印消费清单

A.现金

B.卡

C.小票

D.冷冻食品

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息，不用核对顾客姓氏

D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品

B.检查外包装是否完好无损，防伪措施等(若产品设计中有)是否符合标准等。对于外包装出现破损等现象，物品管理员应拒绝入库，并及时通知个金部及供货商

C.核对送货清单中标注的实物对应的采购批次号或垫货协议号与个金部提供的《商品购买确认单》、《垫货协议》是否匹配，如供货商提供的送货清单未标注，则核对个金部提供的“产品入库说明”与《商品购买确认单》、《垫货协议》是否匹配

D.核对无误后，物品管理员应在监控下，在供货商送货人员视线内，在金库执行主任监督下双人开箱，检验实物贵金属各类产品的数量与送货清单是否一致，产品的软塑封外包装是否完整、无破损，防伪标识是否完好，审验实物贵金属的外观、文字、LOGO图样、防伪标识、编号是否符合供货商规定的特征

B.如果签购单与当笔交易不一致，说明没有扣费成功，先为顾客查询余额，做冲正处理，稍等片刻顾客收到冲正退款信息后，重新刷卡，如顾客有疑问，可向顾客解释，银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外)，留下顾客的电话、卡号，第二天给顾客准确答复

C.在其他功能键中选择重新打印签购单，查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致，如果一致，说明当笔交易扣费成功，解挂交易用现金走账，在小票上标注清楚支付方式，并向主管说明情况，方便次日对账

D.闯红灯、翻越交通护栏，非机动车、行人进入机动车道造成事故