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会员卡操作标准中错误的是()。

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡,请顾客主动出示,或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后,按会员键,将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息,不用核对顾客姓氏

D.确认顾客信息后,将卡双手交还给顾客,开始扫描商品

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更多“会员卡操作标准中错误的是()。”相关的问题

第1题

结账时当看到有顾客找别的顾客帮忙积分,我们应()。

A.礼貌劝阻

B.扣压会员卡

C.强行带出卖场

D.不管不问

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第2题

PHIS后台管理系统如何为新客户办理会员卡()

A.会员卡

B.在收银结账里面办理

C.商品销售

D.会员卡汇总表

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第3题

主动提醒顾客可以用手机微信扫描添加胖东来VIP会员小程序免费办理,输入顾客会员卡手机号码后,不用核对顾客姓氏。()
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第4题

系统异常或会员卡过期需换卡,首先礼貌向顾客致歉取得谅解后,提醒顾客保留好电脑小票,()天内(周二闭店不算在内)到超市任意收银台补办积分。

A.五

B.七

C.十

D.三

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第5题

顾客没有在店内选购产品准备离店时候我们应向顾客提供()。

A.名片

B.会员卡

C.DM单

D.网络诊断卡

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第6题

会员到门店进行积分兑换,需携带哪些资料()

A.消费记录

B.会员卡(电子会员卡、实体会员卡均可)

C.电子小票

D.身份证

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第7题

客人持待办卡登记,服务中心接待员须按()步骤操作后,该会员卡方可使用。

A.A.请客人提供相关信息

B.B.传真至订房中心录入客人信息

C.C.对该会员卡执行“反写”

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第8题

在PMS系统中进行会员卡补卡,应选择会员卡()功能。

A.A.反写

B.B.续卡

C.C.补卡查询

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第9题

以下()问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。

A.A.会员信息修改

B.B.会员卡续卡

C.C.会员卡挂失补卡

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第10题

会员卡操作时应注意()。

A.首先看一下屏幕下方是否录入会员信息

B.如果卡过期,屏幕中间提示卡作废,告诉顾客带上办卡身份证到大胖四楼会员中心办理

C.如果卡丢失,告诉顾客到大胖四楼会员中心办理

D.保留当日小票,三天内(周二闭店不算在内)到超市任意收银台补积分

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