客服中心客服人员在线上普通退货时需在（)审核顾客退货单，并在大内总管系统操作“审核通过/拒绝审核”

A.直接审核拒绝，让顾客收到货物之后再申请退货退款

B.直接审核通过，不需要看是否出库

C.直接审核拒绝，告知顾客已经出库无法拦截

D.可通过退款管理(新)内的“通过并京东拦截”的方式，自动发起订单拦截请求

A.对接荆丽婷维护金额后报销

B.客服直接申请理赔

C.由客服发起仅退款申请(我要退换货--我要退款里面申请)

D.如果金额过大，客服帮顾客发起仅退款申请时，最高不超过50元，先行发起之后，可以让审核客服在审核界面修改实际税费金额

A.拒绝退款并表示店里售出的都是正品，走线瑕疵是正常情况，留言了全额打款商家-ACS字段

B.客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货，请买家修改为退货退款

C.客服联系了买家多次后发现留言都是未读状态，故退款页面拒绝退款申请并留言同意退货退款，运费商家承担-ACS字段，主动申请小二介入

D.客服审核凭证后主动联系买家旺旺请买家修改为七天无理由退货。当前理由不支持退货退款

E.客服审核凭证后联系买家旺旺请买家修改为退货退款。发现买家未读后退款页面拒绝退款申请并打标同意退货退款，运费买家承担-ACS，申请小二介入

A.OA

B.OB

C.OC

D.OD

A.顾客：在；客服：在

B.顾客：请问XXX产品有货吗？客服：有货

C.顾客：好的；客服：(等待)

D.顾客：在吗？客服：您好，欢迎光临，我是客服小琳，很高兴为您服务，请问有什么可以为您效劳的吗

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

A.在工资发放表中审核数据

B.在工资录入中审核数据

C.在工资录入中设置可以不审核结账

D.在系统参数中设置可以不审核结账

A.发货前提交申请

B.不能取消

C.审核时效24小时内

D.可以由客服操作取消