题目
A.市场管理
B.销售管理
C.客户服务和支持
D.不确定
第1题
A.客户服务和支持
B.员工管理
C.企业管理
D.客户投诉
第2题
第3题
A.客户市场管理子系统
B.客户销售管理子系统
C.客户支持与服务管理子系统
D.客户信息管理子系统
第4题
A.客户管理
B.市场营销
C.销售管理
D.服务管理
第5题
A.是利用信息技术,通过对客户的追踪、管理和服务,留住老客户,吸引新客户的手段和方法
B.是一种先进的管理模式,而不是软件系统
C.其功能包括客户的信息管理和销售管理
D.能解决国内企业的“短视症”问题
第6题
A.营销
B.销售
D.呼叫中心
第7题
A.客户满意度分析
B.客户挖据
C.客户管理
D.市场性能评估
第8题
A.客户协作管理系统
B.单项集成管理分系统
C.业务管理分系统
D.分析管理分系统
第9题
A.客户协作管理分系统
B.业务管理分系统
C.分析管理分系统
D.应用集成管理分系统
第10题
A.管理外部关系
B.市场和销售产品与服务
C.管理顾客服务
D.管理信息技术
E.采购管理流程
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