在接到事件单后，各联动人员须按（)处理并反馈事件单发起单位。

关于事件类工单流转过程中，以下描述不正确的为（）。

接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等

信用卡中心各部室至少配备（)名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。

重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）小时内通过该故障的EOMS重大故障及重大安全事件上报工单以附件形式（提交时间以工单处理流程中“上传附件”环节的“完成时间”为准）向集团公司网络部提交专题书面报告。

对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单，且未做任何说明的，信用卡中心客服部应形成（)加以处理。

95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息

【事件过程】客户于3月5日22：13分拨打95598反映故障停电问题，抢修人员徐某接到工单后，于22：28分拨打客户电话告知客户因抢修人员都在外抢修，暂时无法到现场处理，建议客户耐心等待，四小时后没有恢复供电产生不满引发投诉。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

请对以下工单回访问题进行分析。【事件过程】6月9日(周三)11：00，工作人员对于客户投诉诉求处理完毕并及时回复了工单。客服专员于6月11日(周五)17：00、18：00两次拨打客户电话进行回访，客户均未接电话，客服专员随后于21：35再次拨打客户电话，通话中客户反映家中电量电费高的问题，客服专员详细记录后，回退工单到地市公司重新处理。上述事件违反了哪些规定?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过()个工作日，对白金普通事件单最长不超过()个工作日。

[事件过程]客户于3月5日22：13分拨打95598反映故障停电问题，抢修人员徐接到工单后，于22：28分拨打客户电话告知客户因抢修人员都在外抢修，暂时无法到现场处理，建议客户耐心等待，四小时后没有恢复供电产生不满引发投诉。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。