“一般来说，套餐变更是次月生效，但考虑到您是我们的老客户，现在又是月初，您赶紧去改办套餐，8月2日出帐后我将您本月的费用按新套餐折算，差额作个退费。”这句话使用了转移目标谈判技巧。（）

A.立即生效

B.次月生效

C.立即生效或次月生效

A.您好，能为我们的套餐和服务提供一下您的宝贵意见吗？

B.如为您提升资费你是否愿意继续使用我们的套餐

C.先生，您的优惠套餐已办理完毕，请问您还有什么需要帮助的吗？

A.当月

B.立即

C.次月

D.次次月

A.复述客户情感，安抚客户情绪

B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题

C.对客户的意见表示重视

D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶

A.立即生效

B.预约生效

C.主套餐流量后消费模式

D.次月生效

A.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法

B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情，真是够烦的

C.不过，我们应该积极面对才是，对吗？

D.您都是长期支持我们的老客户了

A.“您今年去旅游吗？”

B.“您什么时候去旅游？”

C.“您打算去哪里旅游？”

D.“您是参加旅游团还是自助游？”

E.“您以什么方式去旅游？”