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第1题
通过全渠道客服系统呼入系统社保卡申请进度查询菜单可以查询到客户社保卡的具体开户网点。()
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第2题
全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签出次数。()
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第3题
全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的当前状态。()
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第4题
全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签入时间。()
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第5题
全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签入次数。()
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第7题
如果客户为投诉客户进线,进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。()
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第8题
如果客户为贵宾客户进线,进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。()
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第9题
营销渠道类型有:垂直营销系统、水平营销系统和多渠道营销系统三种。()
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第10题
如果客户满足信用卡开卡条件,电话进线人工后全渠道客服系统右下角会弹出客户信用卡预授信额度。()
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