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全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的当前状态。（)

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全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的签出次数。（)

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第3题

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第4题

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第5题

下列关于呼叫中心座席管理说法不对的是（)。

A.呼叫中心的工作人员被称为座席或业务代表

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C.呼叫中心座席管理系统对这些座席可以进行有效的权限管理

D.三方通话不是叫中心座席管理系统的功能

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第6题

如果客户为投诉客户进线，进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。（)

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第7题

如果客户为贵宾客户进线，进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。（)

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第8题

凭证管理系统新增明细报表可查询凭证入库状态（)

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第9题

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