题目
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第3题
A.24小时自助服务区域配备数量满足客户需求、具备存取款功能的自助设备(其中至少有一台为存取款一体机)
B.24小时自助服务区域,需配置一台(含)以上具有缴费、补登折等至少一种功能的自助设备
C.24小时自助服务区域内不必设置免拨直通客服电话,有公布银行营业网点的咨询电话即可
D.自助银行服务区设置在录像监控范围内,且客户在该区域的活动均在监控范围内
第4题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第5题
A.信息技术
B.数字技术
C.电能技术
D.能源技术
第6题
A.保险机构开展互联网保险业务不能损害保险消费者合法权益和社会公共利益
B.互联网保险从业人员应当诚实守信、保守客户秘密
C.保险公司应当确保互联网保险业务相关数据和信息的安全、真实、完整
D.互联网保险从业人员无需遵循传统保险职业道德规范
第8题
A.首问负责制
B.先外后内原则
C.联动响应服务机制
D.客户信息保护内控制度
第9题
A.优惠
B.利益
C.暗示
D.实惠
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