题目
A.24小时自助服务区域配备数量满足客户需求、具备存取款功能的自助设备(其中至少有一台为存取款一体机)
B.24小时自助服务区域,需配置一台(含)以上具有缴费、补登折等至少一种功能的自助设备
C.24小时自助服务区域内不必设置免拨直通客服电话,有公布银行营业网点的咨询电话即可
D.自助银行服务区设置在录像监控范围内,且客户在该区域的活动均在监控范围内
第3题
A.A.针对一般法人客户,业务员可通过公司内部自助报价软件,自助获取固定报价
B.B.针对法人大客户,采取总分公司,法人业务、法人承保、信息三部门双联动机制
C.C.针对法人高端客户,业务员不能通过公司内部自助报价软件
D.D.针对法人高端客户,根据特定需求制订不同区域的全球保障方案
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