题目
A.团队处于变革时
B.团队中存在秘密时
C.因失误给团队造成损失时
D.就个人利益进行竞争时
第1题
A.核心人物的行为必须充分考虑其他成员的意见,权威性不够
B.容易形成权力过分集中的局面,从而使决策失误的风险加大
C.当团队成员和主导人物发生冲突时,核心主导人物具有特殊权威,其他团队成员处于被动地位,可能会导致其他团队成员离开团队,对组织影响较大
D.当团队成员间冲突升级时,容易导致整个团队的涣散
第2题
A.团队领导不断地以事实和数据来说服人们接受变革
B.团队领导向团队成员解释变革的理由和变革所期望的结果
C.团队领导尽可能地让整个团队参与变革的计划和实施
D.团队领导倾听抵制者的意见
第3题
A.请团队领队逐一签收团队总账单
B.检查总账单中团队名称、团号、人数等内容是否填写正确
C.查看是否有换房等变更通知单
D.将团队总账单按编号顺序放入相应的团队账单架
第4题
A.团队没有明显的核心,整体结构较为松散
B.核心人物的行为必须充分考虑其他成员的意见,权威性不够
C.由于团队成员在团队中的地位相似,因此容易在组织中形成多头领导的局面
D.当团队成员间冲突升级时,容易导致整个团队的涣散
第8题
A.团队的主要任务是完成团队的共同目标
B.团队成员具有相互依存性
C.团队成员共同承担责任
D.以完成团队共同目标进行全面协调对于团队高效运作必不可少
第9题
A.为团队客人分户自付账打印账单
B.核准团队公付账范围
C.在任何情况下,不得谈及团队房价等商业秘密
D.遇到团队客人要求延时离店时,要立即报告大堂副理批准
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