12366热线绩效测评的服务规范性测评包括（)。

A.站姿规范

B.坐姿规范

C.走姿规范

D.仪态规范

A.学术规范

B.书写规范

C.写作规范

D.表达规范

A.售后服务人员从业规范

B.安装维修服务规范

C.投诉处理服务规范

D.危机事件处理制度

A.在显著位置展示行业规范

B.在显著位置有诚信宣传

C.无明显禁烟标识

D.设置母婴室

A.语言要规范

B.动作要规范

C.使用警械要规范

D.使用武器要规范

A.供应优质药品

B.方便顾客购药

C.改善服务态度

D.做好广告宣传

A.价值的正当性

B.目标的可理解性

C.绩效

D.司法实证主义

E.规范性

A.服务反馈

B.服务测量

C.服务考核

D.服务测评

A.财务

B.考勤

C.考核

D.动作

A.技术规范

B.道德规范

C.法律规范

D.社会团体规范

E.经济规范

A.结构性要素

B.测评内容要素

C.行为环境要素

D.测评目标要素

E.工作绩效要素