题目
A.站姿规范
B.坐姿规范
C.走姿规范
D.仪态规范
第1题
A.手势
B.表情
C.态度
第2题
第3题
A.统一思想认识
B.统一服务仪态
C.统一器具仪表
D.统一语言规范
第4题
A.身体姿势结构的合理性
B.直立的身体最平衡
C.脊柱的伸直最省力
D.扭拧身体才能使体姿规范
第5题
A.售后服务人员从业规范
B.安装维修服务规范
C.投诉处理服务规范
D.危机事件处理制度
第6题
第7题
A.统一服务仪态
B.统一口径话术
第8题
A.微笑服务率
B.危险品持证率
C.仪容仪表规范率
D.行为举止规范率
第9题
A.个人礼仪
B.公共礼仪
C.仪态礼仪
D.仪容礼仪
第10题
A.语言要规范
B.动作要规范
C.使用警械要规范
D.使用武器要规范
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