存量包年宽带客户到期，只能把原来的宽带让客户退订掉，再重新办理一条新宽带。（)

如客户申请安装的宽带地址暂无有线覆盖，营业人员应该为客户办理无线宽带业务。（）

包年宽带到期次日会停机，停机期间不会收取费用。（)

如果客户问及宽带归属，要跟客户说是移动宽带。（)

存量单宽带到期前3个月，应引导用户续费融合套餐资费，减少宽带后期保有压力。（)

客户办理开户时需家庭宽带和固话同时新装，或者客户已有家庭宽带的情况下加装固话，也可单独办理固话。（)

已办理王卡宽带的客户可以办理10元购（)

一条宽带可办理多台和TV。（)

用户宽带拆机须机主本人携带有效证件至当地指定营业厅办理，如宽带未到期提前拆机，可能需要支付相应违约金。违约金需要根据办理宽带的协议规则，具体以办理的宽带套餐为准。（)

某138元档新不限量套餐的客户已有1条宽带，若需要再加装1条宽带，应使用（)办理。

现行魔百和政策中，所有存量宽带客户加装魔百和均要收取15元/月的基础收视费。（)