存量单宽带到期前3个月，应引导用户续费融合套餐资费，减少宽带后期保有压力。（)

存量融合用户迁转5G畅越套餐后，原先宽带、IPTV等资费及优惠政策可携带至新套餐。（)

存量融合套餐值108元及以下受理合家欢终端版139套餐同时办理组网399可享受宽带提速至1000M活动。（)

存量融合套餐值108至138区间可受理合家欢终端版169套餐同时办理组网399可享受宽带提速至1000M活动。（)

用户宽带协议未到期，现要求提前退网引发的投诉，办结原因应选择：宽带业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞协议期资费变更规则＞协议期资费变更规则。（)

存量移动融合用户迁转5G99元畅越套餐时，原先副卡资费及优惠政策不可携带至新套餐。（)

用户宽带拆机须机主本人携带有效证件至当地指定营业厅办理，如宽带未到期提前拆机，可能需要支付相应违约金。违约金需要根据办理宽带的协议规则，具体以办理的宽带套餐为准。（)

存量包年宽带客户到期，只能把原来的宽带让客户退订掉，再重新办理一条新宽带。（)

组网的宽带附加产品模式仅限融合套餐办理。（)

融合套餐涉及“宽带、固话、移动”等产品，集团原因应按移动→宽带→固话顺序选择。（)

社会渠道专属三千兆政策为存量用户办理终端版169套餐并办理399元组网，宽带可提速至1000M。（)