《智能用电服务系统技术导则》规定，智能用电服务系统互动服务平台互动的方式分为客户远程互动、客户现场互动和客户交流互动。（）

A.电力流、信息流、业务流

B.电力流、信息流、服务流

C.电力流、通讯流、服务流

D.电力流、通讯流、业务流

A.知识库在线服务

B.形成策略文字互动

C.智能系统批量服务

D.个性问题在线服务

A.让客户能够在线取得完整的产品或服务信息，然后将其转到线下进行交易

B.让客户可以在线自行查询订单进度、付款等服务信息

C.让客户能够自行选择互动媒体

D.赋予客户参与产品设计的能力

A.互联网+

B.物联网+

C.移动网+

D.联通网+

A.顾客与员工之间的相互联系

B.顾客与外在环境的联系

C.顾客与企业各种物质资源和技术资源的互动

D.顾客与服务系统的互动

E.顾客之间的互动

A.顾客与服务提供者的互动

B.顾客与顾客的互动

C.顾客与服务环境的互动

D.顾客与服务过程的互动

E.高层管理与一线主管的互动

A.信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务

B.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务

C.信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务

D.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务

A.电能替代

B.综合能源服务

C.需求响应

D.市场拓展