题目
第6题
A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的
B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待
C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦
第8题
A.我们请技术人员从专业的角度再给你做个详细解释,您看行吗……
B.我们非常重视您的使用体验,您的网络检测确实正常
C.我非常理解您的心情,也建议您可以去掉路由器单机测速
D.请问您何时有时间,我们专业技术人员上门测试您的网速,并向您做实际网速和感知关联演示……
第9题
A.真的很抱歉,给您带来不好的购物体验,我代我们同事向您道歉了,麻烦您把问题和我说一下,我们会帮你把这个问题跟进到底
B.投诉是你的权利
C.很抱歉给您带来不便了,既然您现在联系我们了,也说明您对京东的信任,请您放心并相信,我们一定会给出一个令您满意的方案
D.之前的客服怎么外理的,我不清楚
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