题目
A.点击送达,拿餐回商家
B.和顾客吵架
C.打客服电话投诉顾客
第3题
A.点击送达时候系统弹窗(红色弹框)或顾客,商家投诉经审核后认定行为
B.电话联系不上客户,先点送达,然后发短信告知客户并等待客户联系自己
C.电话联系客户,经客户同意后先点送达再给客户配送
D.私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址
第4题
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单,重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
第5题
A.不配送了
B.按照新地址给顾客配送,并在新地址处点送达
C.按照新地址给顾客配送,在旧地址处点送达
D.上报联系不上顾客,主动取消订单
第6题
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单,重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.联系京东客服修改地址
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