餐饮企业是向客人提供有形产品并直接为客人服务的，餐饮企业内部的前台和后台完全是由于工作需要而形成的分工。（)

A.直接性

B.差异性

C.一次性

D.无形性

A.客用

B.前台

C.供应用

D.后台

E.服务用

A.用工

B.节能

C.声誉

D.管理

A.辅助性设备设施

B.使餐饮服务易于实现的产品

C.明显的服务

D.隐含的服务

A.餐饮服务预期

B.餐饮服务体验

C.餐饮服务质量

D.餐饮服务能量

A.年龄

B.性别

C.性格

D.受教育程度

E.工作态度

A.营业时间

B.送餐服务

C.咖啡厅服务

D.mini酒吧服务

A.无形性

B.一次性

C.直接性

D.差异性

A.营业时间

B.送餐服务

C.mini酒吧服务

D.咖啡厅服务

A.设备设施

B.菜点酒水

C.劳务服务

D.价格杠杆

A.竭尽所能，无所不能

B.为客人提供高水平的专业服务

C.为客人提供全方位的服务

D.无条件满足客人所有要求