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导游通过各种方法联系散客，仍无法取得联系导致迎接无望，回到市区后必须主动与游客联系，问清游客情况。（)

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第1题

在接待散客游客前，导游应在送行的当天与游客取得联系，以商定好送站的时间和地点。（)

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第2题

导游接待散客入住饭店后，如游客无需旅行社代订机票，导游无需多问。（)

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第3题

导游在帮助散客游客办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（)

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第4题

在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。（)

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第5题

导游确认迎接到该接的游客后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对游客表示欢迎。（)

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第6题

散客旅游发展迅速，采用散客旅游形式的游客人数大大超过团队游客人数。（)

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第7题

下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是（）

A.导游到机场、车站、码头迎接客人，至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡，打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面，须主动向游客旅途辛苦的慰问，然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前，导游必须协助游客摆放行李，招呼游客按顺序上车

E.游客上车后，导游要仔细清点人数，清点人数时可手指着客人，嘴里念着1234，以确保人数正确

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第8题

如果导游在机场未接到应接的散客游客，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。（)

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第9题

在为散客提供接站服务时，导游应请旅行社的接待部与司机联系。约定出发时间、地点。（)

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第10题

某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌，这是指导游自责式道歉。（)

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