一个项目正在经历意外的延期，因为两个业务单位在项目责任方面存在冲突。在尝试解决该问题不成功后，项目经理决定将该问题升级上报给相关方。项目经理应该查阅哪一份文件来管理这一升级上报程序()

A.在风险管理日志中记录该问题

B.将冲突作为问题对待，通过检查备选方案来解决

C.将冲突上报给项目发起人

D.连夜考虑该问题，并在早晨做决定

A.同意解决该缺陷，因为项目团队仍然分配给该项目并拥有必要经验

B.拒绝该请求并通知企业负责人已将项目团队成员重新分配到其他项目上

C.通知企业负责人，在转让所有权后，项目团队不再对新缺陷负责

D.通知企业负责人，项目团队将调查缺陷但不解决缺陷，因为系统现在是企业负责人的责任

A.要求项目团队评估根本原因，纠正问题并记录经验教训

B.审查收尾文件，将其提交给客户，并让运营代表加入继续问题解决过程

C.将客户的投诉上报给项目发起人，分配资源解决该问题

D.审查风险管理计划，确定是否提前识别和规划该问题

A.妥协

B.强迫

C.调和

D.撤退

A.制定沟通计划，处理项目利害关系者的需求

B.邀请项目赞助人参加团队会议进行定期更新

C.将意外支出加入项目预算，从而将超支纳入项目成本

D.消减项目资源以紧急弥补成本超支

A.不做计划，直接开始实施，避免延期

B.完全按以往成功过的标准项目管理流程管理项目

C.审查之前项目积累的经验教训，分析新项目的独特性，避免陷入经验主义而导致返工

D.向高层申请更多的资源来赶工期

A.责任分配矩阵

B.人员配备管理计划

C.项目管理计划

D.项目组织机构图

A.营造一种信任氛围，让个人可以讨论经验教训并分享知识

B.由于该项目正处于落后于进度的危险之中，因此取消经验教训讨论会

C.在问题日志中添加经验教训

D.独立收集经验教训

A.使用协作的方法，立即开始一个满意的解决方案来减轻冲突

B.找出前任项目经理偏爱其中一组的原因

C.在公共地点张贴所有成员都能看到的新规则和制度

D.向资源部报告此事

A.与项目团队开会，说明情况，并收集经验教训

B.项目团队开会，审查问题日志

C.立即解散项目团队，让他们能够专注于其它项目

D.承担项目取消的全部责任