更多“由于客户服务感受引起的投诉,一般由于客户无人关注,没有被尊重导致()”相关的问题
第1题
在客户投诉的原因中,下列哪个不属于服务方面的问题()。
A.A.服务质量引起的投诉
B.B.客户感受引起的投诉
C.C.工作差错引起的投诉
D.D.因销告问题引起的投诉
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第2题
投诉产生最根本原因是客户没有得到预期的服务,即实际情况与客户期望的差距。()
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第3题
发生客户投诉时,普通柜员只需移交大堂经理即可,没有后续服务。()
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第4题
客户投诉处理是一件比较容易的客户服务。()
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第5题
客户在柜台表现出投诉意愿,询问银行员工本行投诉服务电话,为避免客户电话投诉,可拒绝向客户提供()
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第6题
客户投诉是对我们的一种信任,客户没有直接选择离开而提出对产品与服务的不满,说明仍对我们抱有信心()
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第7题
客户投诉的原因表面上看来很多,但最根本的原因是客户没有得到预期的产品或服务,即实际情况与客户期望的差距()
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第8题
非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的计重投诉、被媒体关注的投诉为()
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第9题
针对不同市场提供精准服务,公众市场关注客户需求、提供高效服务;政企市场关注客户体验、提升客户感知。()
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第10题
由于系统原因导致客户话费出账有误,经审批后可以进行调账处理()
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