更多“发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务。()”相关的问题
第1题
普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（)
A.网点经理
B.大堂经理
C.柜员主管
D.个人业务顾问
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第2题
发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（)
A.表示理解和同情
B.与大堂经理衔接
C.与被投诉柜员衔接
D.与柜员主管衔接
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第3题
如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（)完成销售
A.大堂经理
B.个人业务顾问
C.柜员主管
D.个人客户经理
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第4题
下列选项中，不能担任业务操作员的是（）
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第5题
零售客户经理为厅堂转介的最终归口，柜员和大堂经理识别的潜力客户均需转介给零售客户经理负责后期维护（)
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第6题
柜员之间重要单证调剂由（)办理。
A.支行(局)长
B.综合柜员
C.大堂经理
D.其他普通柜员
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第7题
装置发生重大火灾事故时，只需立即报告消防支队即可。（)
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第8题
发现漫游汇款业务差错时柜员应及时处理，最迟不超过次日上午;柜员本人无法处理的，可由（)处理。
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第9题
大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动进行填单辅导时，应主动指导客户填写业务凭证（）
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第10题
当一个客户在一线各服务窗口进行投诉时，我们把这种现象称之为外部投诉。（)
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第11题
客户投诉处理是一件比较容易的客户服务。（)
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