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第1题
普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（)
A.网点经理
B.大堂经理
C.柜员主管
D.个人业务顾问
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第2题
如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（)完成销售
A.大堂经理
B.个人业务顾问
C.柜员主管
D.个人客户经理
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第3题
发现漫游汇款业务差错时柜员应及时处理，最迟不超过次日上午;柜员本人无法处理的，可由（)处理。
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第4题
柜员之间重要单证调剂由（)办理。
A.支行(局)长
B.综合柜员
C.大堂经理
D.其他普通柜员
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第5题
下列选项中，不能担任业务操作员的是（）
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第6题
柜员办理现金业务操作必须在有效监控及（)视线以内进行，做到当面点准，一笔一清、一户一清。
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第7题
在签约平台中，办理公用事业授权相关业务并可查询代发£¯代扣单位信息的柜员是（)。
A.一般柜员
B.高级柜员
C.主管柜员
D.对私总行专柜柜员
E.对私总行主管
F.客户座席
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第8题
如遇客户急需划款而一时无法联系客户时，可由主管行长与分管客户经理双签，在风险可控的范围可先行划款，但（)必须跟踪该笔款项的查证工作。
A.支行行长
B.分管客户经理
C.运营经理
D.经办柜员
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第9题
下面RTS柜员中，不能同时兼任RTS中其他任何柜员的是（)。
A.资料库维护柜员
B.系统主管
C.普通主管
D.经办柜员
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第10题
营业网点在开立对公结算账户时，（)对开户业务进行客户联系查证。
A.运营经理
B.对公柜员
C.后台操作人员
D.经办柜员
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