货物已发出，客户还没有收到货中途不要了，需要录（）工单

A.已经拆封，影响二次销售

B.客户自己不想要了

C.客户还没有收到货就不想要了

D.客户把快递袋拆开了

A.顾客说不想要了，挽留客户订单，客户坚持不需要，则告知客户拒收

B.引导顾客申请退款，告知我们会尽力拦截快递

C.劝说客户收下，双十一商品优惠力度大，并告知已经发货的不支持退款

D.告知客户已经发货的不能退，等收到货之后再联系我们在线客服进行7天无理由退货退款

A.购货信息不全

B.产品因不妥包装，导致货物损坏

C.物流中途货物损坏

D.卖家全部发货，买家未(部分)收到货

A.客服承诺3个工作日换货完成，但无库存换不出，无法履行换货，客服要客户退货

B.客户11月5号确认收货，页面承诺返现确认收货后7个工作日发出，15号未收到

C.页面输出空调有wifi联网功能，页面已输出指引，收到货后客服告知要先安装APP操作联网

D.客服承诺确认收货后可返1000元，后用户找来客服解释说是客服打错字了

A.告知客户订单已经发货了，不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下

C.这边联系快递拦截

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

A.支持退款40%，最多不超过500元

B.支持退款40%，且不受500元上限限制

C.支持退款30%，最多不超过500元

D.支持退款30%，不考虑上限不超过500元

A.七天无理由退货

B.我不想要了

C.颜色参数尺寸不符

D.退运费

E.质量问题