加油站除了六项便民服务项目外，还应该根据（)尽可能多地为客户提供增值服务项目。

A.功能需求满足

B.货源供应

C.订货送货

D.意见处理

A.客户价值评估结果

B.客户信息管理

C.客户数据库分析结果

D.客户需求层次划分

A.客户价值

B.客户让渡价值

C.客户需求

D.客户规模

A.货源分配

B.服务项目的设计

C.需求预测

D.客户评价

A.服务质量

B.油品价格

C.服务项目

D.非油品

A.标准化服务

B.个性化服务

C.差异化服务

D.多样化服务

A.投诉员工的

B.取消服务项目

C.延续上期合同

D.新开服务项目

A.客户让渡价值

B.公司利益

C.客户价值

D.公司价值

A.购买量

B.需求偏好

C.信用状况

D.客户数据库

A.以客户需求为区分维度，可将SLA服务从高到低分为多个等级

B.制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求

C.为确保SLA服务落地，必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则

D.SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作，与SLA条款无关