与旅客直接接触的岗位人员，（)主动问候旅客。

A.不用

B.100%

C.不需要

D.50%

A.不用

B.10%

C.不需要

D.100%

A.“咨询”标志若没有，可不用摆放，但需备好表单

B.欢迎问候，主动询问

C.精业务、熟操作、快受理

A.各种软、硬座车和卧车

B.为旅客服务

C.直接运送旅客

D.直接运送旅客或为旅客服务

A.注意保护自己和旅客，减少被感染的危险

B.避免皮肤或嘴巴直接接触血液和伤口

C.如果急救时自身接触了任何体液，应如实上报

D.可用手直接拿取被体液污染的物品

A.遣返旅客、罪犯旅客和押运人员

B.病人、行动不便旅客和老年旅客

C.无成人陪伴儿童和携带婴儿旅客

D.普通旅客

A.旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情

B.维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作

C.负责接待旅客问事和投诉

D.观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站