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对VIP旅客进行引导时,应主动在登机门处迎接VIP旅客。()

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第1题

主动讯问随行人员了解VIP旅客的乘车情况,在候车室尽量减少对客人的不必要打扰。()
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第2题

对于VIP旅客应了解旅客信息,提供有针对性的个性化服务。()
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第3题

安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机,协助特殊旅客下飞机。()
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第4题

当撤离时客舱充满烟雾乘务员必须指挥旅客跑向机门处。()
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第5题

饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

C.接到VIP客人后,要及时与饭店联系

D.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

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第6题

饭店代表在迎接VIP客人时,一般情况下,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第7题

饭店代表在迎接VIP客人的时候,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后,要及的时候与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找

D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第8题

在引导过程中,要注意对旅客进行危机提醒。()
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第9题

对载有旅客的船舶,遇难时,船长下令弃船,此时,应首先保证船长登艇。()
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